Aby dokonać rejestracji w sklepie internetowym Wielcy Malcy należy kliknąć w panel logowania (ikona „ludzika” w prawym, górnym rogu, obok ikony koszyka) i następnie wybrać opcję „Zarejestruj się”. W następnym kroku zostaniesz poproszony o uzupełnienie danych niezbędnych do procesu rejestracji. Po kliknięciu w przycisk „Zarejestruj się” zostanie do Ciebie wysłany e-mail z linkiem aktywującym konto. Po kliknięciu w link konto zostanie potwierdzone i można już korzystać ze wszystkich możliwości jakie daje Klientom rejestracja w naszym sklepie.

Tak, w sklepie Wielcy Malcy nie musisz się rejestrować, aby dokonać zakupów.

W tej opcji nie ma jednak możliwości sprawdzenia historii zamówień, przy kolejnych zamówieniach trzeba będzie ponownie wypełnić dane dotyczące dostawy, a także nie można korzystać z ewentualnych promocji i rabatów dla naszych stałych, zarejestrowanych Klientów.

W przypadku gdy zapomnisz swoje hasło, należy kliknąć w napis „Nie pamiętasz hasła?” dostępny w sekcji logowania się pod przyciskiem „Zaloguj się” i następnie podać swój adres e-mail, który był użyty w procesie rejestracji. Na podany adres wysłana zostanie instrukcja, jak można zresetować hasło.

Tak. Można dokonywać zmian swoich danych, w tym danych adresowych. Wystarczy po zalogowaniu się do swojego panelu klienta wybrać sekcję, którą chcemy edytować (np. „adresy”) i następnie wprowadzić poprawne informacje.

Tak, ceny zawierają podatek VAT.

Płatności można dokonać wyłącznie w polskich złotówkach.

Szczegóły opłat za wysyłkę dostępne w zakładce „Koszty dostawy”, która znajduje się w stopce strony (tzn. na dole strony w sekcji „Informacje”).

Paczki doręczane są firmą kurierską na zlecenie sklepu Wielcy Malcy. Przewidywany czas doręczenia paczki wynosi od 1 do 3 dni roboczych od momentu skierowania zamówienia do wysyłki (po jego skompletowaniu). Przesyłki doręczane są od poniedziałku do piątku (za wyjątkiem dni świątecznych).

Tak. Należy w formularzu zamówienia wybrać opcję innego adresu dostawy zaznaczając pole pod wprowadzonymi danymi do zamówienia „Wysłać na inny adres?” i następnie podać szczegółowe dane adresowe do wysyłki zamówienia.

Obecnie oferujemy dostawę zamówień wyłącznie na terenie Polski.

Jeśli mimo wszystko zależy Ci na tym, aby zamówienie wysłać za granicę, skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailowo (sprawdź zakładkę „Kontakt”), zobaczymy co da się zrobić!

W momencie przekazania paczki kurierowi do doręczenia generowany jest identyfikacyjny numer listu przewozowego, dzięki któremu na stronie spedytora można sprawdzić status przesyłki. W celu zasięgnięcia szczegółowych informacji dotyczących doręczenia paczki można kontaktować się z biurem obsługi spedytora podając numer listu przewozowego, który zostanie przysłany drogą mailową na adres przypisany do zamówienia.

Adres doręczenia przesyłki podawany w formularzu zamówienia jest drukowany na liście przewozowym jako informacja dla kuriera dotycząca miejsca dostarczenia paczki. W sytuacji wystąpienia problemów z dostarczeniem kurier może skorzystać z numeru telefonu klienta, który został nadrukowany na liście przewozowym.

Uwaga! Dodatkowe informacje zapisywane w komentarzu do zamówienia w polu „Uwagi do zamówienia” nie mają wpływu na zamieszczenie ich na liście przewozowym z powodu ograniczonej przestrzeni przez spedytora na etykiecie i nie zostaną przekazane kurierowi.

Zamówienia realizowane są zgodnie z kolejnością ich składania. Zapewniamy jednak, że wszystkie zamówienia traktujemy priorytetowo.

Paczka odbierana od kuriera nie powinna nosić śladów naruszenia, tj. wgnieceń, pęknięć, a taśma nie powinna być nacięta czy oderwana.

W przypadku zamówienia pobraniowego, jeżeli zaistniały podejrzenia dotyczące uszkodzenia paczki podczas transportu, lepiej nie odbierać paczki zwracając ją kurierowi.

W przypadku zamówienia opłaconego, jeżeli zaistniały podejrzenia dotyczące uszkodzenia paczki podczas transportu, należy w obecności kuriera spisać protokół szkody.

Jeżeli paczka zostanie odebrana i dopiero po jej otworzeniu okaże się, że produkt nosi ślady uszczerbku nabytego podczas transportu, należy niezwłocznie skontaktować się z kurierem poprzez infolinię spedytora i zlecić sporządzenie protokołu szkody. Okres zlecenia wykonania protokołu szkody jest uzależniony od spedytora i określony w regulaminie przewoźnika.

Uszkodzenie odebranego towaru należy zgłosić za pośrednictwem poczty elektronicznej przesyłając zeskanowany protokół szkody lub zdjęcie wypełnionego protokołu szkody, poglądowe zdjęcia unaoczniające uszczerbek, jak również numer zamówienia oraz krótki opis wyjaśniający zaistniałe zdarzenie na adres mailowy: serwis@wielcymalcy.pl. W odpowiedzi zwrotnej zostaną przekazane instrukcje dotyczące dalszego postępowania.

Tak. Można dokonać zwrotu zakupionych zabawek w terminie 14 dni od daty odebrania przesyłki, bez konieczności podawania przyczyny.

Nie, nie ma takiej możliwości. Sklep internetowy Wielcy Malcy nie przyjmuje przesyłek pobraniowych. Przesyłkę należy opłacić przed odesłaniem towaru.

Niestety nie ma możliwości takiej wymiany. Można dokonać zwrotu zamówionej zabawki (jeśli nie nosi śladów użytkowania) bez podania przyczyny w przeciągu 14 dni od otrzymania przesyłki i jednocześnie złożyć nowe zamówienie na inną zabawkę.

Aby złożyć reklamację należy wypełnić formularz reklamacyjny i wysłać go razem ze zdjęciami uszkodzonego produktu oraz dowodem zakupu na adres mailowy: serwis@wielcymalcy.pl. W odpowiedzi zwrotnej zostaną przekazane instrukcje dotyczące dalszego postępowania.

Sklep internetowy Wielcy Malcy nie zapewnia dodatkowych, zewnętrznych opakowań prezentowych. Niemniej wszystkie nasze zabawki posiadają oryginalne opakowania producentów, które wspaniale się prezentują. Możesz w składanym zamówieniu podać dowolny adres dostawy, np. osoby, którą chcesz obdarować, dzięki czemu wyślemy ją bezpośrednio na wskazany w zamówieniu adres (przy kolejnych zamówieniach możesz oczywiście wpisać inny, dowolny adres dostawy). Jeśli wybierzesz metodę płatności przelewem (nie przy odbiorze) to osoba odbierająca paczkę nie poniesie żadnych kosztów związanych z zakupem ani odbiorem paczki.

Przy każdym produkcie w sklepie Wielcy Malcy znajduje się komentarz dotyczący dostępności wybranej zabawki „Stan magazynowy: Dostępny” lub „Stan magazynowy: Brak”. Jeśli wybranej zabawki nie mamy aktualnie na stanie, oprócz informacji o jej dostępności, nie będziesz miał również możliwości dodania jej do koszyka. Do koszyka możesz dodać jedynie dostępne zabawki, które posiadamy w danym momencie na stanie.

Jesteśmy do Waszej dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00. Dokładne dane teleadresowe znajdziesz w zakładce „Kontakt”.

Oczywiście. Można się z nim zapoznać w zakładce „Regulamin sklepu” w stopce strony.